ShieldCRM

Términos y políticas

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Identificación del prestador

Razón social: REDSHIELD SECURITY E.I.R.L.

Nombre comercial: RedShield Security

Tipo: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (persona jurídica)

RUC: 20616360516

País: Perú

Domicilio: Jr. Monterosa Nro. 233 Int. 507 Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima, Perú

Sitio: shieldcrm.space

Correo legal: legal@redshieldsecurity.com.pe

Este centro legal reúne el contrato y las políticas que rigen el uso de ShieldCRM, el CRM en la nube operado por REDSHIELD SECURITY E.I.R.L. (RUC 20616360516), bajo la marca RedShield Security. Al crear una cuenta, iniciar sesión o pagar un plan, aceptas estos documentos.

El Servicio está pensado para organizaciones en cualquier país. El lenguaje es el habitual de un SaaS internacional (contrato del cliente, privacidad, reembolsos y uso aceptable). Donde una norma imperativa de tu jurisdicción lo exija, esa norma prevalece.

Términos de servicioContrato principal: acceso, tarifas, plazo, datos del cliente y responsabilidad.Política de privacidadCómo tratamos datos de cuenta y el rol de encargado (processor) sobre tu CRM.Política de reembolsoCuándo las cuotas prepagadas se devuelven y cómo solicitarlo.Política de devolucionesCómo pedir la devolución del servicio digital y qué plazos aplican al consumidor.Uso aceptableReglas de uso: spam, abuso, saturación de la API y canales de mensajería.Libro de reclamacionesFormulario virtual de reclamos y quejas, según la normativa peruana de consumo.

Cómo se relacionan

Los Términos de servicio son el contrato. Incorporan la privacidad, el reembolso y el uso aceptable.
La Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales (GDPR y leyes equivalentes) y distingue tu rol como responsable de tus contactos.
La Política de reembolso detalla el principio de no devolución a mitad de periodo y las excepciones (incumplimiento nuestro, cobro duplicado, derechos del consumidor).
La Política de devoluciones explica cómo pedir la reversión del servicio digital y el retracto cuando contratas como consumidor.
La Política de uso aceptable es el reglamento operativo (spam, phishing, saturación, Meta/Resend).
El Libro de reclamaciones es el canal formal de reclamos y quejas (Ley N.º 29571).

Contacto

Legal: legal@redshieldsecurity.com.pe
Privacidad: privacidad@redshieldsecurity.com.pe
Soporte: soporte@redshield.security