Instrucciones para eliminar tus datos

Esta página explica cómo eliminar los datos que ShieldCRM recibe de Facebook e Instagram, y los datos de tu cuenta. Más detalles en la Política de privacidad.

1. Si tu empresa conectó su página de Facebook o su Instagram

1. Entra a ShieldCRM y ve a Configuración → Bandejas de entrada → Messenger e Instagram.
2. Pulsa Desconectar en la página. Dejamos de recibir mensajes al instante y borramos el token de acceso.
3. Para borrar también las conversaciones guardadas, elimínalas desde la bandeja de entrada o escríbenos (punto 3).

También puedes quitar el acceso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) → ShieldCRM → Eliminar. Desde ese momento ya no podremos leer ni enviar mensajes en nombre de tu página.

2. Si le escribiste a una empresa que usa ShieldCRM

Tus mensajes los administra esa empresa. Pídele directamente que los elimine; si no responde, escríbenos (punto 3) indicando el nombre de la página o cuenta a la que escribiste y te ayudaremos.

3. Solicitud por correo

Escribe a privacidad@redshieldsecurity.com.pe con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre y la página, cuenta o correo afectados. Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar. Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal.

4. Responsable

REDSHIELD SECURITY E.I.R.L. (RUC 20616360516), Jr. Monterosa Nro. 233 Int. 507 Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima, Perú.